Alle Infos
Bestellprozess
Wie läuft der Bestellvorgang ab?
Wählen Sie einfach Ihr detogo-Lieblingsprodukt aus und legen Sie u.a. Format, Ausrichtung, Material und Stückzahl im Konfigurator fest. Im Warenkorb werden Sie anschließend gebeten, Ihre Daten für die Gestaltung durch unsere Designer hochzuladen. Dazu gehören Fotos, Texte sowie Ihr Logo. Sobald Sie Ihre Kontaktdaten, Lieferadresse und gewünschte Zahlart eingetragen und bestätigt haben, kann es für unsere Gestalter mit dem Entwurf Ihres Design to go losgehen.
Ist eine Nachbestellung meines Design to go möglich?
Die Daten zu Ihrem Design to go werden 14 Tage nach Bestätigung des Entwurfes von uns gespeichert und stehen in diesem Zeitraum für eine Nachbestellung zur Verfügung. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, die Druckdatei zu Ihrem Printprodukt für eine private Vervielfältigung zu erwerben. Bitte informieren Sie uns per Mail mit Ihrer Bestellnummer über Ihren Wunsch auf Nachbestellung oder Nachkauf der Druckdatei.
Was kostet eine Nachbestellung?
Per E-Mail an nachdruck@detogo.de samt Ihrer Bestellnummer können Sie uns über einen Wunsch zur Nachbestellung informieren und eine Preisanfrage stellen. Wir melden uns in kürzester Zeit bei Ihnen zurück.
Ich möchte mein Design to go reklamieren – wie geht das?
Eine Reklamation kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Lieferung vorgenommen werden. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail an reklamation@detogo.de mit Angabe Ihrer Bestellnummer.
Druckdaten
Besteht die Möglichkeit, die Druckdatei zu erhalten?
Sie werden im Laufe des Bestellprozesses danach gefragt, ob Sie die Druckdatei Ihres Designs erhalten möchten. Bitte wählen Sie diese Option aus. Haben Sie vergessen, während der Bestellung den Wunsch auf Zusendung der Druckdatei zu setzen, so können Sie uns eine Anfrage an info@detogo.de mit Angabe Ihrer Bestellnummer zusenden.
Produkteigenschaften
Worin unterscheiden sich die Grammaturangaben?
Die Grammatur gibt an, wie dick das Papier für Ihr Printprodukt ist – mit anderen Worten spiegelt sie unter anderem die Qualität der Haptik und die Festigkeit wider. Ein Flyer mit 135g/m² ist günstiger, allerdings erweckt er auch einen weniger hochwertigen Eindruck als ein Flyer mittlerer Dicke in 170 g/m² Papiergewicht.
Gestaltungsprozess
Bekomme ich wirklich ein individuelles Design und Printprodukt?
Ganz genau! Ihr Detogo-Printprodukt wird von unseren Designern individuell für Sie gestaltet. Wir verwenden keine Vorlagen, sondern fertigen ein zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passendes Design an, das durch Ihre hochgeladenen Bilder und Texte bereichert wird.
Der Entwurf meines Design to go gefällt mir nicht – kann ich diesen ändern lassen?
Geschmäcker sind verschieden, daher kann es manchmal vorkommen, dass eine Gestaltung nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Sollten Sie mit dem Entwurf nicht zufrieden sein und Änderungswünsche haben, setzen wir diese gerne für Sie um.
Lieferung / Versand
Datenupload
Wie viel Inhalt (Logo, Texte, Fotos) muss ich für die Gestaltung meines Design to go hochladen?
Um beispielsweise einen wirkungsvollen Flyer gestalten zu können, benötigen wir von Ihnen eine Basisanzahl an Texten und Fotos. Einen Richtwert hierzu entnehmen Sie bitte der Vorlagendatei unter der Auswahl des Produktes im Produktsortiment.
Ich habe vergessen, ein Foto, einen Text oder ein Logo hochzuladen – kann ich dieses nachreichen?
Haben Sie während des Bestellprozesses vergessen, uns etwas für die Gestaltung zu übermitteln, so schicken Sie diese Daten einfach per E-Mail an daten@detogo.de mit Ihrer Bestellnummer zu.
Ich habe kein Logo – kann ich trotzdem ein Design to go bestellen?
Selbstverständlich haben Sie auch ohne bestehendes Logo die Möglichkeit, ein Detogo-Printprodukt zu bestellen. Im Bereich des Datenuploads lassen Sie in diesem Fall die Eingabe zum Logo frei oder fügen eine Anmerkung für uns hinzu. Für einen Logo-Ersatz verwenden unsere erfahrenen Designer beispielsweise Ihren Firmennamen in einem passenden Schriftzug.
Ich habe keine Fotos – kann ich trotzdem ein Design to go bestellen?
Mit ausdrucksstarken Bildern verleihen Sie Printprodukten Leben und Wirkung. Sollten Sie keine eigenen Fotos haben, können Sie kostenfrei 2 Stockfotos aus unserer Bilddatenbank bestellen. Wir wählen diese passend zu Ihrem Design to go, Ihrem Unternehmen sowie Ihren mitgelieferten Texten aus. Oder Sie schauen sich unter www.freepik.com selbst nach Bildern um, die Ihnen gefallen, und teilen uns die dort angegebene Bildnummer Ihrer Auswahl in einer Email mit.
Was ist, wenn meine hochgeladenen Fotos eine schlechte Bildqualität haben?
Unsere Designer prüfen nach Eingang Ihrer Bestellung die Qualität und Auflösung Ihrer hochgeladenen Fotos. Sollten wir feststellen, dass diese nicht von Vorteil für Ihr persönliches Design sind, melden sich unsere Gestalter bei Ihnen per Email zurück. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, kostenfrei zwei Fotos aus unserer Bilddatenbank verwenden zu lassen oder sich unter www.freepik.de selbst Bilder herauszusuchen. Teilen Sie uns einfach per Email die in www.freepik.de angegebene Bildnummer Ihrer Auswahl mit.
Werden die Texte Korrektur gelesen?
Sollten uns kleinere Fehler und Ungereimtheiten im Text auffallen, ändern wir diese selbstverständlich ab. Haben Sie jedoch bitte Verständnis dafür, dass unsere Designer keine größeren Umformulierungen vornehmen können. Eine sichere Rechtschreibprüfung findet nicht statt.
Rechte
Kontakt / Service
Wie kann ich mit dem Designer Kontakt aufnehmen?
Wenn unsere Designer gerade nicht mit Volldampf an Ihrem persönlichen Design arbeiten, antworten Sie Ihnen gerne auf Ihre Fragen und Anregungen. Bitte antworten Sie einfach auf die Bestell-Email oder senden eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer an info@detogo.de.
Bieten Sie auch weitere Werbeprodukte wie ein Logo-Design oder Broschüren an?
Wenn Sie Printwerbung über unser Design to go hinaus wünschen, empfehlen wir Ihnen, Kontakt zu unserer Werbeagentur vyn marketing GmbH in Siegen aufzunehmen. Dort erhalten Sie eine professionelle Beratung zu Ihrem Anliegen sowie ein breit gefächertes Leistungsangebot vom Logo bis hin zur Webseitenerstellung.